Cakupan dan identitas layanan
Kebijakan ini berlaku untuk situs web WABak di wabak.wadesk.io, aplikasi desktop WABak, akun pengguna, langganan, pembaruan perangkat lunak, dan layanan dukungan. Dalam kebijakan ini, “WABak”, “kami”, dan “milik kami” merujuk pada layanan WABak.
Situs web dan layanan pihak ketiga memiliki praktik privasi sendiri. Kebijakan ini tidak menggantikan kebijakan WhatsApp, Meta, Google, Stripe, atau situs lain yang Anda pilih untuk dikunjungi.
Informasi yang kami proses
Informasi situs web dan akses
Saat Anda menggunakan situs web, sistem hosting dan analitik dapat memproses informasi teknis dan penggunaan yang diperlukan untuk menyediakan serta memahami layanan.
- Alamat IP, jenis browser, jenis perangkat, sistem operasi, halaman perujuk, halaman yang diminta, dan waktu akses.
- Tampilan halaman, navigasi, dan peristiwa interaksi yang diukur melalui Google Analytics.
- Preferensi bahasa dan pengaturan serupa yang disimpan dalam cookie atau penyimpanan lokal browser.
Informasi akun, autentikasi, dan langganan
Layanan akun memproses informasi yang diperlukan untuk masuk, mempertahankan akses, dan menyediakan paket yang Anda pilih.
- Alamat email, pengenal masuk, detail profil, token autentikasi, dan status akun.
- Informasi identitas yang diperlukan dan diberikan Google saat Anda memilih masuk dengan Google.
- Informasi paket, jatah port, pesanan, pelanggan, langganan, dan status pembayaran. Stripe memproses detail kartu pembayaran dan penagihan.
Informasi dukungan
Jika Anda menghubungi kami melalui halaman Hubungi Kami, WhatsApp, Telegram, atau kanal dukungan lain, kami memproses detail kontak, pesan, tangkapan layar, dan informasi lain yang Anda berikan. Hindari mengirim catatan cadangan yang belum disamarkan kecuali diperlukan untuk menyelesaikan permintaan Anda.
Catatan cadangan WhatsApp lokal
Catatan cadangan WABak yang telah selesai—termasuk pesan chat yang dapat diakses, media yang didukung, kontak, anggota grup, dan bidang terkait—disimpan di komputer yang menjalankan klien desktop. Alur cadangan produksi WABak saat ini tidak menyediakan cadangan cloud dan tidak mengunggah isi cadangan tersebut sebagai bagian dari proses intinya.
Klien terhubung ke WhatsApp Web untuk mengakses data yang berwenang Anda kelola. Komunikasi antara perangkat Anda dan WhatsApp atau Meta tunduk pada layanan serta ketentuan privasi mereka, bukan hanya kebijakan ini.
File HTML, Excel, dan media hasil ekspor disimpan di lokasi yang Anda pilih. Setelah ekspor, Anda mengendalikan cara file tersebut disimpan, dipindahkan, dan dibagikan.
Telemetri produk dan diagnostik
Untuk mengoperasikan, mengamankan, dan meningkatkan WABak, kami memproses peristiwa produk dan catatan diagnostik. Catatan ini tidak kami sebut sepenuhnya anonim karena dapat dikaitkan dengan pengenal akun atau perangkat.
- Versi aplikasi, sistem operasi, bahasa, pengenal instalasi atau perangkat, dan user agent.
- Pengenal pengguna atau akun, nomor WhatsApp tertaut atau informasi negara, jenis paket, dan peristiwa penggunaan fitur.
- Kesalahan, konteks crash, status permintaan, stempel waktu, dan detail teknis untuk menyelidiki masalah keandalan.
Cara dan alasan kami menggunakan informasi
Kami memproses informasi bila diperlukan untuk menjalankan perjanjian dengan Anda, mendukung kepentingan operasional yang sah, mematuhi hukum, atau berdasarkan persetujuan Anda saat persetujuan diwajibkan.
- Menyediakan akun, autentikasi, langganan, port, pembaruan, fitur cadangan, dan dukungan.
- Mengamankan layanan, mencegah penyalahgunaan, mendiagnosis kesalahan, dan menjaga keandalan.
- Mengukur kinerja situs web dan produk serta meningkatkan petunjuk dan alur kerja.
- Memproses pembayaran, menyimpan catatan transaksi, menanggapi permintaan hukum, dan menegakkan Ketentuan Layanan.
Penyimpanan, retensi, dan penghapusan
Kami menyimpan informasi akun, langganan, dukungan, analitik, dan diagnostik hanya selama secara wajar diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan di sini, termasuk penyediaan layanan, keamanan, penyelesaian sengketa, dan kewajiban hukum. Masa retensi berbeda menurut jenis data dan hukum yang berlaku.
File cadangan lokal dan ekspor tetap berada di komputer Anda sampai Anda menghapusnya. Menutup akun WABak tidak otomatis menghapus file di perangkat. Anda bertanggung jawab menghapus catatan lokal serta salinan yang telah diekspor atau dibagikan.
Keamanan informasi
Kami menggunakan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi yang ditangani layanan WABak, termasuk kontrol akses dan transportasi jaringan terlindungi bila sesuai.
Tidak ada perangkat lunak, sistem penyimpanan, atau transmisi jaringan yang dapat dijamin sepenuhnya aman. Lindungi komputer, akun WABak, dan file ekspor Anda, serta hubungi kami jika mencurigai akses tanpa izin.
Pilihan dan hak privasi Anda
Tergantung tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak atas informasi pribadi yang diproses WABak. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum menyelesaikan permintaan.
- Meminta akses, koreksi, atau salinan informasi akun yang memenuhi syarat.
- Meminta penghapusan, pembatasan, atau mengajukan keberatan bila berlaku, maupun menarik persetujuan untuk pemrosesan mendatang yang didasarkan pada persetujuan.
- Mengelola cookie di browser, membatalkan langganan melalui portal pelanggan, dan menghubungi kami terkait penghapusan akun. Tindakan ini tidak otomatis menghapus file cadangan lokal.
Anak-anak, pembaruan kebijakan, dan kontak
Anak-anak
WABak ditujukan bagi pengguna yang memiliki kecakapan hukum untuk membuat perjanjian dan tidak ditujukan untuk anak-anak. Jangan gunakan layanan jika usia Anda di bawah batas minimum menurut hukum yang berlaku.
Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini saat produk, penyedia, atau kewajiban hukum berubah. Kebijakan yang direvisi akan dipublikasikan di halaman ini bersama tanggal pembaruan. Perubahan penting juga dapat disampaikan melalui situs web atau klien bila sesuai.
Hubungi kami
Gunakan halaman Hubungi Kami WABak untuk mengajukan pertanyaan privasi atau permintaan hak privasi yang memenuhi syarat. Jelaskan akun dan permintaan secara jelas tanpa menyertakan isi chat pribadi yang tidak diperlukan.