Dukungan WABak
Dapatkan bantuan untuk instalasi, menghubungkan akun, backup chat, kontak atau anggota grup, melihat, mencari, ekspor yang didukung, akses paket, dan error aplikasi yang tidak terduga.
Kanal komunitas
Gunakan dukungan langsung untuk masalah teknis atau khusus akun. Grup komunitas lebih sesuai untuk pertanyaan alur kerja umum, diskusi produk, dan masukan.
Dukungan prioritas
Gunakan dukungan langsung untuk pertanyaan akun atau langganan, masalah aplikasi, backup yang tidak selesai seperti yang diharapkan, atau masukan produk yang memerlukan konteks.
Kirim pesan ke tim dukunganKanal komunitas
Diskusikan pengaturan umum WABak, alur backup, dan masukan produk bersama komunitas.
Gabung Grup WhatsAppKanal komunitas
Ajukan pertanyaan umum tentang fitur, alur kerja, dan penggunaan WABak bersama komunitas.
Gabung Grup TelegramBantu kami mendiagnosis lebih cepat
Beberapa detail praktis biasanya memudahkan kami mereproduksi dan menyelesaikan masalah WABak.
Versi aplikasi WABak dan apakah Anda menggunakan Windows atau macOS.
Area yang terdampak: Backup Chat, Backup Kontak, atau Backup Anggota Grup.
Langkah yang gagal, pesan error lengkap, dan perkiraan waktu kejadiannya.
Apakah masalah terkait tampilan, pencarian, ekspor HTML atau Excel, atau ekspor media yang didukung.
Tangkapan layar yang sudah disamarkan jika dapat membantu menjelaskan masalah yang terlihat.
Hapus nomor telepon lengkap, chat pribadi, token autentikasi, informasi aktivasi, dan data backup yang belum disamarkan sebelum mengirim pesan atau tangkapan layar.
FAQ kontak
Ketahui kapan kami membalas, informasi apa yang perlu dikirim, dan kanal mana yang sebaiknya dipilih.
Balasan dukungan ditangani setiap hari antara pukul 04:00 dan 20:00 UTC. Pesan yang dikirim di luar waktu tersebut tetap tersedia untuk ditinjau tim pada periode dukungan berikutnya.
Tinggalkan detail sekarang
Walaupun tim sedang tidak tersedia, pesan Anda akan tetap berada dalam percakapan untuk ditindaklanjuti pada periode dukungan berikutnya.