प्राथमिक सहायता
WABak टीम से सीधे बात करें
खाते या सदस्यता के प्रश्न, ऐप की समस्या, अपेक्षा के अनुसार पूरा न हुआ बैकअप या संदर्भ की जरूरत वाले उत्पाद सुझाव के लिए सीधी सहायता का उपयोग करें।
सहायता टीम को संदेश भेजेंWABak सहायता
WABak WhatsApp बैकअप सहायता टीम से संपर्क करें
इंस्टॉलेशन, खाता कनेक्शन, चैट, संपर्क या समूह सदस्य बैकअप, रिकॉर्ड देखने, खोजने, समर्थित निर्यात, प्लान एक्सेस और ऐप की अप्रत्याशित त्रुटियों में सहायता पाएँ।
समुदाय चैनल
सही सहायता चैनल चुनें
खाते से जुड़ी या विशिष्ट तकनीकी समस्या के लिए सीधी सहायता उपयोग करें। सामान्य वर्कफ़्लो प्रश्न, उत्पाद चर्चा और सुझाव के लिए समुदाय समूह बेहतर हैं।
समुदाय चैनल
WhatsApp समूह
समुदाय के साथ WABak की सामान्य सेटिंग, बैकअप वर्कफ़्लो और उत्पाद सुझावों पर चर्चा करें।
WhatsApp समूह में शामिल होंसमुदाय चैनल
Telegram समूह
समुदाय से WABak की सुविधाओं, वर्कफ़्लो और उपयोग के बारे में सामान्य प्रश्न पूछें।
Telegram समूह में शामिल होंसमस्या जल्दी पहचानने में हमारी मदद करें
अपने संदेश में क्या शामिल करें
कुछ व्यावहारिक जानकारी से WABak की समस्या दोहराना और हल करना आम तौर पर आसान हो जाता है।
WABak ऐप का संस्करण और आप Windows इस्तेमाल करते हैं या macOS।
प्रभावित क्षेत्र: चैट बैकअप, संपर्क बैकअप या समूह सदस्य बैकअप।
वह चरण जहाँ समस्या हुई, सटीक त्रुटि संदेश और घटना का अनुमानित समय।
क्या समस्या रिकॉर्ड देखने, खोजने, HTML या Excel निर्यात अथवा समर्थित मीडिया निर्यात से जुड़ी है।
यदि स्क्रीन पर दिख रही समस्या समझाने में मदद मिले तो निजी जानकारी हटाया हुआ स्क्रीनशॉट।
संदेश या स्क्रीनशॉट भेजने से पहले पूरे फ़ोन नंबर, निजी चैट, प्रमाणीकरण टोकन, सक्रियण जानकारी और बिना छाँटा बैकअप डेटा हटा दें।
संपर्क FAQ
WABak से संपर्क करने से जुड़े प्रश्न
जानें कि हम कब उत्तर देते हैं, कौन-सी जानकारी भेजनी चाहिए और कौन-सा चैनल चुनना चाहिए।
सहायता के उत्तर प्रतिदिन 04:00 से 20:00 UTC के बीच दिए जाते हैं। इस अवधि के बाहर भेजे गए संदेश टीम के लिए उपलब्ध रहते हैं और अगली सहायता अवधि में देखे जाते हैं।
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अपना प्रश्न अभी भेजें—हम सहायता समय में जवाब देंगे
टीम अस्थायी रूप से उपलब्ध न हो तब भी आपका संदेश सहायता बातचीत में रहेगा और अगली सहायता अवधि में उस पर कार्रवाई की जाएगी।