Escopo e serviço
Esta política se aplica ao site WABak em wabak.wadesk.io, aos aplicativos desktop, contas, assinaturas, atualizações e suporte. “WABak”, “nós” e “nosso” referem-se ao serviço WABak.
Sites e serviços de terceiros têm práticas próprias. Esta política não substitui as políticas do WhatsApp, Meta, Google, Stripe ou de outros sites que você visite.
Informações que tratamos
Site e dados de acesso
Ao usar o site, sistemas de hospedagem e análise podem tratar informações técnicas e de uso necessárias para entregar e compreender o serviço.
- Endereço IP, navegador, dispositivo, sistema operacional, origem, páginas acessadas e horário.
- Visualizações, navegação e interações medidas pelo Google Analytics.
- Preferência de idioma e configurações similares salvas em cookies ou armazenamento local.
Conta, autenticação e assinatura
Os serviços de conta tratam informações necessárias para login, acesso e entrega do plano escolhido.
- E-mail, identificador de login, perfil, tokens de autenticação e status da conta.
- Informações de identidade necessárias retornadas pelo Google se você escolher esse login.
- Plano, portas, pedido, cliente, assinatura e status do pagamento. O Stripe trata cartão e cobrança.
Informações de suporte
Se você falar conosco pela página de contato, WhatsApp, Telegram ou outro canal, tratamos os contatos, mensagens, capturas e dados fornecidos. Evite enviar backups sem ocultação, salvo quando indispensáveis para resolver o caso.
Backups locais do WhatsApp
Backups concluídos no WABak — mensagens acessíveis, mídia compatível, contatos, membros de grupos e campos relacionados — ficam no computador que executa o cliente. O fluxo atual de produção não oferece backup em nuvem nem envia esse conteúdo no processo principal.
O cliente conecta-se ao WhatsApp Web para acessar dados que você pode gerenciar. A comunicação entre seu dispositivo e WhatsApp ou Meta segue os serviços e políticas deles.
Arquivos HTML, Excel e de mídia são exportados para o local escolhido. Você controla sua retenção, movimentação e compartilhamento.
Telemetria e diagnóstico
Para operar, proteger e melhorar o WABak, tratamos eventos do produto e registros de diagnóstico. Eles não são descritos como totalmente anônimos porque podem estar associados a conta ou dispositivo.
- Versão do aplicativo, sistema operacional, idioma, identificador de instalação ou dispositivo e agente do usuário.
- Identificador de usuário ou conta, número do WhatsApp vinculado ou país, plano e eventos de uso.
- Erros, contexto de falhas, status de solicitações, horários e detalhes técnicos.
Como e por que usamos informações
Tratamos informações para cumprir nosso acordo, atender interesses operacionais legítimos, cumprir a lei ou agir com consentimento quando exigido.
- Fornecer contas, autenticação, assinaturas, portas, atualizações, backup e suporte.
- Proteger o serviço, evitar abuso, diagnosticar erros e manter confiabilidade.
- Medir o desempenho do site e produto e melhorar instruções e fluxos.
- Processar pagamentos, manter registros, atender solicitações legais e aplicar os Termos.
Armazenamento, retenção e exclusão
Mantemos dados de conta, assinatura, suporte, análise e diagnóstico pelo período razoavelmente necessário para serviço, segurança, disputas e obrigações legais. O prazo varia por tipo e lei.
Backups e exportações locais permanecem no computador até você excluí-los. Encerrar a conta não apaga automaticamente arquivos do dispositivo. Você deve remover registros locais e cópias exportadas ou compartilhadas.
Segurança da informação
Usamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis, incluindo controle de acesso e transporte protegido quando apropriado.
Nenhum software, armazenamento ou transmissão é totalmente seguro. Proteja seu computador, conta e arquivos e contate-nos se suspeitar de acesso não autorizado.
Suas escolhas e direitos
Conforme sua região, você pode ter direitos sobre informações tratadas pelo WABak. Podemos verificar sua identidade antes de atender.
- Solicitar acesso, correção ou cópia de informações elegíveis da conta.
- Solicitar exclusão, restrição ou oposição quando aplicável, ou retirar consentimento futuro.
- Gerenciar cookies, cancelar assinatura no portal e pedir encerramento da conta. Isso não apaga backups locais.
Menores, atualizações e contato
Menores
O WABak destina-se a pessoas com capacidade legal para contratar e não a crianças. Não use o serviço abaixo da idade mínima legal.
Alterações da política
Podemos atualizar esta política quando produto, fornecedores ou obrigações mudarem. Publicaremos a revisão e a nova data; alterações importantes também podem ser avisadas no site ou cliente.
Contato
Use a página de contato do WABak para dúvidas ou solicitações de privacidade. Identifique a conta e o pedido sem incluir conversas privadas desnecessárias.